Under konstruktion
Logga in
Hjälp
Hjälp
Under konstruktion
Logga in

Utforska vår växel AI funktion

Lexie är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt. Det gör att du slipper tredjepartslösningar och alltid har en stabil, uppdaterad kommunikationsplattform där alla funktioner fungerar sömlöst med varandra.

Våra funktioner

Filtrera

Kategorier

Kategorier
Telefonväxel

Arbetsdags-inställningar

Automatisera arbetsdagen i Lexie. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.
fa fa-check
Telefonväxel

Callback

Lexie Callback låter kunder slippa kö och bli uppringda när det är deras tur. Anpassa ringstrategier, skicka bekräftelse-SMS och välj manuell eller automatisk återuppringning.
fa fa-check
Telefonväxel

Analytics

Med Lexie Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
fa fa-check
Telefonväxel

Brusreducering

Brusreducering i Lexie ger kristallklart ljud genom att filtrera bort bakgrundsljud i realtid. Perfekt för möten och samtal, oavsett arbetsmiljö.
fa fa-check
Telefonväxel

Dashboard

Med Lexie dashboard får du full kontroll över köer, agenter och samtalsflöden i realtid. Fatta snabba beslut, följ upp missade samtal och optimera bemanningen direkt.
fa fa-check
Telefonväxel

Delade kontakter

Med delade kontakter i Lexie får hela företaget alltid tillgång till uppdaterade kontaktlistor. Dela med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare – enkelt och säkert.
fa fa-check
Telefonväxel

Dela samtal

Dela samtal direkt i Lexie och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
fa fa-check
Telefonväxel

IVR

Med Lexie IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.
fa fa-check
Telefonväxel

Linjestatus

Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i Lexie ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.
fa fa-check
Telefonväxel

Kostnadsställen

Få full kontroll på företagets kostnadsställen med Lexie. Samla allt på en faktura eller dela upp – med automatisk licensfördelning och stöd för flera organisationsnummer.
fa fa-check
Telefonväxel

Företagsväxel

Missa inga samtal med Lexie Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.
fa fa-check
Telefonväxel

Ljud i HD-kvalitet

Med Lexie får du HD-ljud i varje samtal. Upplev kristallklara röster, mindre brus och en bättre helhetsupplevelse för både telefoni och videomöten.
fa fa-check
Telefonväxel

Nummovisning

Med Lexie nummovisning styr du vilket nummer som visas vid samtal. Anpassa efter mottagare, enhet och situation för ett professionellt intryck varje gång.
fa fa-check
Telefonväxel

Röstbrevlåda

Med Röstbrevlåda i Lexie får du transkriberingar, summeringar och smarta notifieringar. Skapa professionella TTS-hälsningar och lyssna var du än är.
fa fa-check
Telefonväxel

Personlig IVR

Med Personlig IVR i Lexie skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.
fa fa-check
Telefonväxel

Samtalsinspelning

Spela in samtal smidigt och säkert i Lexie. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
fa fa-check
Telefonväxel

SMS

Skicka SMS direkt från Lexie, från ditt eget nummer eller en svarsgrupp. Med möjligheten att sätta ett eget ID, som företagsnamn, blir kommunikationen både smidig och professionell.
fa fa-check
Telefonväxel

Samtalslogg

Med Lexie hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.
fa fa-check
Telefonväxel

Svarsgrupper

Ta kontroll över kundupplevelsen Lexie samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
fa fa-check
Telefonväxel

Text to speech

Text to Speech i Lexie gör att du kan skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder. Skriv texten, välj röst och språk, och få en färdig ljudfil direkt – utan inspelning eller externa verktyg.
fa fa-check
Telefonväxel

Vidarekoppling

Missa aldrig ett samtal med Lexie vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.
fa fa-check
Telefonväxel

Videomöte

Håll säkra och smidiga videomöten direkt i Lexie. Med AI-baserad kamerateknik och mötesunika koder skapar ni professionella möten på några sekunder.
fa fa-check
Telefonväxel

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med Lexie wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
fa fa-check
Telefonväxel

VoIP (Voice over IP)

VoIP ger dig tillgång till Lexie växelfunktioner även när täckningen sviker eller samtalstaxan är hög. Allt sker sömlöst i appen, med full funktionalitet.
fa fa-check
Telefonväxel

Öppettider

Med öppettidsfunktionen i Lexie öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.
fa fa-check
Telefonväxel

Prioriterade samtal

Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
fa fa-check
Telefonväxel

VIP & interna samal

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.
fa fa-check
Telefonväxel

Click to call

Med Click to call i Lexie ringer du direkt från datorn med ett klick.
fa fa-check
Telefonväxel

Bearbetningstider

Aktivera bearbetningstider i Lexie Contact Center. Minska stress, förbättra ärendekvaliteten och ge agenterna tid att slutföra varje kundkontakt.
fa fa-check
Telefonväxel

Aktivitetsstatus

Med Lexie kan du schemalägga och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen. Hantera samtal automatiskt och skapa egna statusar – precis som du vill ha det.
fa fa-check
Telefonväxel

Input insamlare

Samla in kundinformation automatiskt innan samtalet kopplas vidare. Input insamlare sparar tid, minskar fel och ger strukturad data i realtid.
fa fa-check
Telefonväxel

Att göra-listor

Att göra-listor i LExie ger full kontroll över missade samtal, röstmeddelanden och callbacks så att varje kund får återkoppling.
fa fa-check
Telefonväxel

Utbrytningsfönster

Hantera samtal i separata fönster för bättre överblick – även när appen ligger i dockan.
fa fa-star
AI

Conversation Intelligence

Slipp att missa viktiga detaljer från samtal. Alla samtal spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt, så att du enkelt kan söka och hitta information i efterhand.
fa fa-glass
AI

AI-supportagent

AI-supportagenten hanterar samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar ärenden med en tydlig sammanfattning. Effektiv support som ger ett professionellt intryck.
fa fa-text-width
AI

Översätt meddelanden

Kommunicera enkelt på flera språk. Översätt meddelanden i chattar och Contact Center och kopiera dem vid behov.
fa fa-text-width
AI

Transkribering

Omvandla samtal och röstmeddelanden till sökbar text. Full insyn i varje ord utan att behöva lyssna manuellt.
fa fa-volume-up
AI

Text to Speech

Skapa professionella telefonmeddelanden på några sekunder. Skriv text, välj röst och språk – få en färdig ljudfil direkt.
fa fa-volume-control-phone
AI

Personlig AI-telefonist

Släpper igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. För ostört fokus utan att missa det som verkligen betyder något.
fa fa-text-height
AI

Omformulera text

Skriv snabbare och med rätt ton. Anpassa text till mer formell, vänlig eller kreativ stil direkt i chattar, kanaler och Contact Center.
AI

Generera bild

fa fa-star
AI

AI-telefonist

Säkerställ att inga samtal missas. AI-telefonisten svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden – helt automatiskt, även utanför kontorstid.
fa fa-bookmark
AI

Auto-etiketter

Viktiga samtal identifieras och märks automatiskt. Du får notiser och snabb överblick. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
fa fa-stack-exchange
AI

Kunskapsbaser

Med Lexies kunskapsbaser styr du vilken information dina AI-agenter använder – FAQ, dokument och länkar i en uppdaterad källa.
Laddar...