Logga in
Hjälp

Utforska vår växel AI funktion

Lexie är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt. Det gör att du slipper tredjepartslösningar och alltid har en stabil, uppdaterad kommunikationsplattform där alla funktioner fungerar sömlöst med varandra.

Våra funktioner

Filtrera

Kategorier

Kategorier
Nummervisning
Med Lexie nummervisning styr du vilket nummer som visas vid samtal. Anpassa efter mottagare, enhet och situation för ett professionellt intryck varje gång.
Videokonferens
Håll säkra och smidiga videomöten direkt i Lexie. Med AI- baserad kamerateknik och mötesunika koder skapar ni professionella möten på några sekunder.
Blockera nummer
Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.
Sekretess för onlinesamtal
Skydda din integritet i samtal. Med sekretess kan du dölja avatar, bakgrundsbild och organisationsnamn för användare utanför din organisation.
Chatt
Med Lexie chatt kan du samla all internkommunikation på ett ställe. Skapa kanaler, trådar, dela filer och koppla på smarta integrationer för effektivt samarbete.
Dela dokument
Med Lexie kan du dela dokument direkt i chatten – internt och med externa gäster. Alla filer lagras säkert och är tillgängliga där ni samarbetar, på mobil och dator.
Gruppchatt
Med Lexie gruppchatt samlar ni all kommunikation på ett ställe. Följ diskussioner, bjud in gäster, dela filer och starta snabbmöten direkt.
Skärmdelning
Dela din skärm i Lexie möten och visa presentationer, dokument eller system i realtid – på mobil, surfplatta eller dator. Perfekt för samarbete och tydlig kommunikation.
Outlook-tillägg
Med Lexie Outlook-tillägg lägger du till möteslänkar i Microsoft 365 med ett klick. Skapa, schemalägg och bjud in utan att lämna Outlook.
Telefonkonferens
Håll effektiva telefonkonferenser direkt i Lexie. Samla deltagare globalt, bjud in under samtalets gång och koppla till CRM. Ingen extra mjukvara behövs – allt är integrerat.
Analytics
Med Lexie Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
Telefoni
Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot reswitch Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med Lexie wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsfödet, perfekt för att driva prastation och förbättra kundupplevelsen.
Webbchatt
Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!
Lexie Survey
Med Lexie Survey genomför ni alltifrån enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt survey-verktyg är inbyggt i Lexie och du kan skapa en enkät direkt via mobilen!
Ärendehantering
Med ett Contact Center från Lexie får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Prioriterade samtal
Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
Bearbetningstider
Aktivera bearbetningstider i Lexie Contact Center. Minska stress, förbättra ärendekvaliteten och ge agenterna tid att slutföra varje kundkontakt.
Självservice
Administrera Lexie när och var du vill. Med självservice-funktionen får du full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen, oavsett om du sitter på kontoret eller är på språng.
Öppettider
Med öppettidsfunktionen i Lexie öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.
Arbetsdags-inställningar
Automatisera arbetsdagen i Lexie. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.
Callback
Lexie Callback låter kunder slippa kö och bli uppringda när det är deras tur. Anpassa ringstrategier, skicka bekräftelse-SMS och välj manuell eller automatisk återuppringning.
Brusreducering
Brusreducering i Lexie ger kristallklart ljud genom att filtrera bort bakgrundsljud i realtid. Perfekt för möten och samtal, oavsett arbetsmiljö.
Dashboard
Med Lexie dashboard får du full kontroll över köer, agenter och samtalsflöden i realtid. Fatta snabba beslut, följ upp missade samtal och optimera bemanningen direkt.
Delade kontakter
Med delade kontakter i Lexie får hela företaget alltid tillgång till uppdaterade kontaktlistor. Dela med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare – enkelt och säkert.
Dela samtal
Dela samtal direkt i Lexie och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
IVR
Med Lexie IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.
Linjestatus
Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i Lexie ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.
Kostnadsställen
Få full kontroll på företagets kostnadsställen med Lexie. Samla allt på en faktura eller dela upp – med automatisk licensfördelning och stöd för flera organisationsnummer.
Företagsväxel
Missa inga samtal med Lexie Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.
Ljud i HD-kvalitet
Med Lexie får du HD-ljud i varje samtal. Upplev kristallklara röster, mindre brus och en bättre helhetsupplevelse för både telefoni och videomöten.
Nummovisning
Med Lexie nummovisning styr du vilket nummer som visas vid samtal. Anpassa efter mottagare, enhet och situation för ett professionellt intryck varje gång.
Röstbrevlåda
Med Röstbrevlåda i Lexie får du transkriberingar, summeringar och smarta notifieringar. Skapa professionella TTS-hälsningar och lyssna var du än är.
Personlig IVR
Med Personlig IVR i Lexie skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.
Samtalsinspelning
Spela in samtal smidigt och säkert i Lexie. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
SMS
Skicka SMS direkt från Lexie, från ditt eget nummer eller en svarsgrupp. Med möjligheten att sätta ett eget ID, som företagsnamn, blir kommunikationen både smidig och professionell.
Samtalslogg
Med Lexie hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen Lexie samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Text to speech
Text to Speech i Lexie gör att du kan skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder. Skriv texten, välj röst och språk, och få en färdig ljudfil direkt – utan inspelning eller externa verktyg.
Vidarekoppling
Missa aldrig ett samtal med Lexie vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.
VoIP (Voice over IP)
VoIP ger dig tillgång till Lexie växelfunktioner även när täckningen sviker eller samtalstaxan är hög. Allt sker sömlöst i appen, med full funktionalitet.
VIP & interna samtal
Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.
Click to call
Med Click to call i Lexie ringer du direkt från datorn med ett klick.
Aktivitetsstatus
Med Lexie kan du schemalägga och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen. Hantera samtal automatiskt och skapa egna statusar – precis som du vill ha det.
Conversation Intelligence
Slipp att missa viktiga detaljer från samtal. Alla samtal spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt, så att du enkelt kan söka och hitta information i efterhand.
AI-supportagent
AI-supportagenten hanterar samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar ärenden med en tydlig sammanfattning. Effektiv support som ger ett professionellt intryck.
Översätt meddelanden
Kommunicera enkelt på flera språk. Översätt meddelanden i chattar och Contact Center och kopiera dem vid behov.
Transkribering
Omvandla samtal och röstmeddelanden till sökbar text. Full insyn i varje ord utan att behöva lyssna manuellt.
Personlig AI-telefonist
Släpper igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. För ostört fokus utan att missa det som verkligen betyder något.
Omformulera text
Skriv snabbare och med rätt ton. Anpassa text till mer formell, vänlig eller kreativ stil direkt i chattar, kanaler och Contact Center.
Generera bild
AI-telefonist
Säkerställ att inga samtal missas. AI-telefonisten svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden – helt automatiskt, även utanför kontorstid.
Laddar...

Kontakta oss